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        治安、戶政、交通業務一機全操作?這個真的有!就在這個警務室
        時間:2021-03-26 15:52來源:重慶長安網責任編輯:才黛吉

        戶口遷移、交通違章處理、出入境證件辦理等事項可以在社區警務室自助一站辦理嗎?當然可以!近日,重慶兩江公安人和派出所金祥社區警務室擁有的西南地區首臺集治安、戶政、交通等業務為一體的綜合自助服務終端不僅能將上述事宜通通辦到,且可為市民提供24小時不打烊服務。

        智能化設備提升群眾獲得感

        家住重慶兩江某小區的市民駱先生一直在經營包子鋪,平時鮮有使用身份證的時候。前不久,駱先生在給小孩報名上學辦理相關資料時,發現身份證過期了,需要補辦。

        經110接線員推薦,駱先生來到了金祥社區警務室。

        拍照、簽字確認,幾分鐘時間,他就在身份證拍照申辦機上自主辦理和領取了新的身份證。

        “以前丟過身份證,補辦起來很麻煩,需要跑幾趟?,F在這個方便多了?!笨焖俳鉀Q了煩心事兒,駱先生的高興溢于言表。

        準備離開時,警務室的一臺自助服務設備引起了他的注意。

        “這是西南地區第一臺集治安、戶政、交通等業務為一體的自助服務設備?!苯鹣樯鐓^警務室民警張亞玲介紹說,市民可以自主操作這臺機器,實現戶口遷移、交通違章處理、出入境證件辦理等功能,“24小時對群眾開放,刷身份證就可進入?!?o:p>

        在駱先生看來,這樣的智能化設備一方面能夠提升辦事效率,讓市民辦事更方便快捷;另一方面,在市民自主辦理過程中,也有了體驗感和交互感。

        “下一步,我們還將設置VR眼鏡、毒品展示、虛擬滅火、110報警模擬、詐騙案例手段公示、交通安全等警務體驗設備,開放供居民體驗,提升群眾安全防范意識?!比撕团沙鏊彼L鄒松岐說。

        將矛盾糾紛化解在基層

        金祥社區占地超過2平方公里,規劃戶數23198戶。近年來,因居住環境良好、交通快捷便利吸引了大量居民遷移。2013年至今,照母山周邊新增居民小區30余個,新增居民約3萬余人,人口遷入量持續位列兩江新區第一。

        這樣的改變,給基層治理提出了新挑戰。

        近日,社區居民陳浩來到警務室求助,其房屋位于2樓,而1樓為門市房,產權歸物業持有,物業在內部設置煙道后,將門市房租賃成為飯店。

        不過,飯店正常經營時,廚房抽油煙機產生的噪音過大,嚴重影響了2樓居民休息,陳浩多次向物管反映,卻收效甚微。

        為此,鄒松岐分別將飯店老板陳麗和物業負責人唐林邀請到警務室調解室,進行面對面溝通。

        陳麗表示,房屋內煙道為物業搭建,租賃時便可能存在此類問題,飯店經營要養活一家人,生活實屬不易。唐林則稱,此房已出租,陳麗、陳浩可自行協商解決。

        “你們這樣相互推諉的態度要不得,鄰里和氣才能生財。飯店要考慮到生意經營,但前提是不能影響小區居民生活,物業作為小區服務機構,也要承擔相應責任?!编u松岐耐心跟兩方作思想工作。

        同時,警務室駐點律師也對雙方進行了相關法律知識講解,并提出建議:陳麗降低抽油煙機功率更換為家用型號,在廚房墻壁及屋頂增設降噪裝修,夜晚適當縮短經營時間,物業負責煙道整改及清潔,確保排煙暢通。

        至此,三方達成和解。

        “這是我們社區警務室每天都要遇到的情況,最終目的就是讓群眾滿意?!编u松岐說,為了強化矛盾調處,警務室建立“警調銜接”警務室矛盾調處新模式,將職業律師引入警務室開展矛盾調處及法律咨詢工作。

        當矛盾出現時候,社區退休干部、網格員、黨員群眾等熱心群眾也將發揮溝通協調作用,努力實現各類矛盾糾紛的高效率調處和風險隱患的源頭治理。

        將“服務”理念深入市民內心深處

        創新社會基層治理,觀念轉變是關鍵。

        隨著時代發展,社區警務室已成為派出所基層社會治理體系中重要的網絡架構,讓群眾隨時隨地享受方便、快捷、高效的解紛服務,解決服務群眾“最后一公里”難題。

        定期上門主動服務,是金祥社區警務室的又一亮點。社區居民李老師就是其中的受益者。

        李老師退休在家,因病行走不便,長期臥病在床,家人在為其辦理醫保時將身份證件遺失,在銀行卡轉賬、醫保報銷等遇到諸多不便。

        社區民警陳立峰在開展工作時,知曉了李老師的情況后,第一時間登門拜訪,幫助李老師拍照、采集信息。

        制作完成相關證件后,陳立峰又及時送證上門,解決了李老師這一“心頭病”。

        事情告一段落后,陳立峰還隔三差五到李老師家里坐一坐,了解他的生活情況,詢問還有哪些困難。

        久而久之,陳立峰成立李老師家里的???。用李老師的話說,自己的生活已經離不開陳立峰了。

        “我們多跑點路,群眾就能少點煩惱,我們的存在也更有意義?!标惲⒎迨窒硎芎腿罕姶蚪坏?,“我們也希望用主動服務、靠前服務、上門服務這種方式,來確保警務工作服務不缺位,增進警民之間和諧的關系?!?o:p>

        此外,為最大限度給群眾生命財產安全保駕護航,金祥社區警務室還以設立的“一標三實”工作室為依托,實時開展人口、房屋、單位等基礎信息的采集及更新工作,以“沉入社區、就近采集、及時更新”為原則,始終保持基礎數據的“鮮活”性。

        “兩江新區正在打造重慶智慧之城,建設高品質生活示范區,智慧警務是重要一環?!编u松岐表示,作為重慶兩江新區第一個綜合性、智慧化警務工作室,金祥社區警務室正全力推進智慧安防小區及智慧服務管家平臺建設,通過大數據手段實現基礎信息采集、預警預測等人口管理業務應用,試點采集“人、房、物、事”等基礎信息,結合800余個巡檢點位,切實做到“視頻巡檢抓重點,治安防范零死角”,努力讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

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